nachopro yendo de la cama a la compu…

Telmex, Claro, HG850a y la repú

Bueno, todos mis allegados conocen las peripecias que vivo con Telmex/Claro en mi conexión hogareña a internet. Voy a pegar dos emails que mandé y en los que me responden cosas como "es un problema en su red internar, no podemos hacer nada".

Tengo un GPON Huawai HG850a y Telmex de 5Mb.

Estimados, necesito hacerles una consulta técnica. Intenté evacuarla por teléfono pero nunca me pudieron dar una solución.

La prueba consiste en bajar del mismo servidor una imagen de CD de Ubuntu o ver un mismo video HD en Youtube.

Cuando conecto:
* una PC con determinadas placas de red (Realtek, Nvidia);
* notebooks;
* playstation;

directamente al módem de ustedes la conexión anda de mil maravillas:
Descarga de 400KB/s a 600KB/s aprox (ya sea que use Windows o Mac OS X).

El problema viene cuando conecto routers (tengo uno Linksys, TPLink, NetGear y una PC Linux que tengo desde siempre).
En ese caso por más que haya una única PC conectada al router, no logro bajar a más de 90KB/s.

Por otro lado usando una PC con Windows XP y su Internet Connection Sharing como router se navega perfectamente teniendo 2 o 3 PCs descargando simultaneamente.

Quisiera saber si el módem que ustedes me proveen detecta de alguna manera que conecté un router y en base a eso activa algún sistema de QoS, porque si no no encuentro razón alguna para que suceda esto.

En los routers que tengo he desactivado siempre el QoS, verificado que el MTU esté bien, que las reglas de NAT y routing sean las correctas pero no logré mejorar esta situación. También, sospechando que el módem pueda detectar mis routers probé cambiando la Mac Address por alguna de Realtek, Intel o Nvidia... pero tampoco funcionó.

Realmente me gustaría que me den una respuesta concreta, ya que telefónicamente me dicen que es un problema del router, que lo reinicie y cosas de ese estilo. Llevando mi mismo router y con la misma configuración a la casa de un vecino que tiene el mismo servicio todo funciona correctamente. Esto lo he comentado telefónicamente e insisten en que el problema es mío y no del servicio o configuración del módem de fibra óptica.

Espero poder resolver este problema, porque la realidad es que si bien la latencia de la fibra óptica es genial para jugar en internet, estoy pagando 170 pesos para navegar a 100KB/s y me parece un despropósito.

Muchas gracias.

Luego mandé este segundo, mucho más jugoso!

Estimados, me vuelvo a contactar para ampliar la consulta en base a
unas pruebas que he realizado.

Hoy cuando charlé con la persona de soporte técnico me encontraba en
mi lugar de trabajo. Al llegar a mi domicilio realicé las siguientes
pruebas:

Prueba 1

1. Conecté un switch (no un router, un simple switch) directo al módem
de fibra que ustedes me asignaron.
2. A este switch conecté por cable dos PCs, una Laptop y una playstation.

* Al verificar los equipos, todos habían adquirido IPs públicas del
tipo 186.182.122.x;
* Cada uno de ellos navegaba a un máximo de 90KB/s;

Prueba 2

1. Conecté un switch directo al módem de fibra de ustedes.
2. A este switch conecté una única PC.

* dicha PC tomó una IP pública y navegaba a un máximo de 90KB/s

Prueba 3

1. Conecté una PC con Windows XP e Internet Connection Sharing como
router directo al módem.
2. Conecté un Router (con la misma configuración que lleva cuando lo
conecto directo al módem de ustedes) a esa PC con Windows XP.
3. Conecté mis otras PCs al router.

* Todas las PCs conectadas el router navegaban de mil maravillas,
entre 150KB/s a 600KB/s

Con estos resultados se da por entendido que:

* el módem que ustedes me dieron efectivamente detecta cuando hay un
switch conectado a él y reparte el ancho de banda de forma fija aunque
haya un único equipo conectado;

* el módem detecta cuando se conecta una PC y entonces le asigna todo
el ancho de banda (asignado por el plan que tengo) a ese único equipo;

* el módem interpreta que se le conectó un switch cuando en realidad
se le conecta un router, entonces todas las PCs conectadas a dicho
router quedan limitadas a 90KB/s que es lo que el módem le da al
router.

Una duda que me surge es que cómo yo contratando un servicio
residencial puedo gozar de tantas IPs públicas.

A esta altura, y con todas las pruebas que realicé no caben dudas algo
en la configuración del módem está mal, y no me refiero a los valores
del GPON, si no a su configuración operativa.

Por las dudas adjunto la Mac Address del módem: 28 6e d4 xx xx xx
(esto lo hago, porque hace un tiempo tuve una serie de problemas con
la conexión y me decían que estaba todo bien cuando el módem
directamente no sincronizaba y resultó ser que tenían otra mac address
en su sistema)

Bueno, quedo a la espera de una respuesta.

Muchas gracias.

Por lo pronto, navego a 1Mb :/